הרשת החברתית משקיעה בפלטפורמת ההודעות והיא בטוחה שיש לה ביד את הדבר הגדול הבא בתחום המסחר האלקטרוני >>
מקור: socialmediatoday
פייסבוק כמעט כופה עלינו את השימוש באפליקציית המסנג'ר שלה. היא משקיעה ומפתחת אותה ולאחרונה הגיעו אליה גם הבוטים.
כל אלה במטרה להפוך את תוכנת ההודעות להכרחית ולכלי עיקרי בתקשורת בין מותגים ללקוחות.
ואכן, הצמיחה והפופולריות של האפליקציה לא מוטלות בספק. יותר מ60 מיליארד הודעות נשלחות דרכה ביום.
אבל האם הצרכנים באמת רוצים לתקשר עם מותגים באמצעות המסנג'ר? האם סוג התקשורת הזה מספק אותם?
כדי לענות על השאלות הללו, פייסבוק בצעה מחקר וקבלה משובים מיותר מ12,500 משתמשים. הנה כמה מן הממצאים הבולטים:
– 56% צופים שהשימוש שלהם באפליקציית ההודעות רק ילך ויגדל בשנתיים הקרובות.
– 59% שולחים היום יותר הודעות מאשר שלחו לפני שנתיים.
– 76% אומרים שההודעות שיפרו את חייהם.
– 1 מתוך 2 השיב ששירות ההודעות שיפר את מערכות היחסים שלו.
– 59% משתמשים במסנג'ר כדי להתעדכן ולהיות בקשר עם חברים ומשפחה. 54% משתמשים בו כדי להרחיב את הקשרים העסקיים.
– 67% מהנשאלים מצפים להשתמש ביישומי המסנג'ר לחיבור ותקשורת עם מותגים בעתיד הקרוב.